20.07.2026 12:20
Закон закрепляет за покупателями право вернуть товар в течение 14 дней, если он качественный, но не подошел по каким-то параметрам.
Закон закрепляет за покупателями право вернуть товар в течение 14 дней, если он качественный, но не подошел по каким-то параметрам.
Но вот со сроком возврата денежных средств при таком возврате не все так однозначно:
- согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей при отсутствии аналогичного товара для обмена потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной им за товар.
Продавец должен исполнить это требование в течение 3 дней со дня возврата товара;
- но в то же время закон не предусматривает специальную неустойку за нарушение этого срока (в Законе о защите прав потребителей упоминается только неустойка за просрочку возврата денег за некачественный товар).
Поэтому в случае, если продавец вернет деньги за рамками установленного 3-дневного срока, с него может взыскать только проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами (см. например определение ВС РФ №49-КГ21-34-К6).
Но вот со сроком возврата денежных средств при таком возврате не все так однозначно:
- согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей при отсутствии аналогичного товара для обмена потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной им за товар.
Продавец должен исполнить это требование в течение 3 дней со дня возврата товара;
- но в то же время закон не предусматривает специальную неустойку за нарушение этого срока (в Законе о защите прав потребителей упоминается только неустойка за просрочку возврата денег за некачественный товар).
Поэтому в случае, если продавец вернет деньги за рамками установленного 3-дневного срока, с него может взыскать только проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами (см. например определение ВС РФ №49-КГ21-34-К6).