12.06.2026 09:05
Новые правила розничной торговли с сентября 2026
С сентября изменятся правила продажи товаров в розницу.
Основные нововведения планируются в области дистанционной торговли:
- продавец, который выставляет свой товар на маркетплейсе, обязан указывать информацию о себе на сайте, на интернет-странице и программе для ЭВМ владельца агрегатора;
- и маркетплейс, и продавец должны будут доводить до потребителей информацию о способах направления претензии по поводу качества товара и пр. нарушений, связанных с покупкой товара.
Зарубежные продавцы, которые торгуют в России дистанционным способом, должны предоставлять покупателям возможность направлять им претензии также дистанционно (через интернет-сайт и программу для ЭВМ маркетплейса);
- покупателям должны будут обеспечить возможность подавать претензии путем сканирования QR-кода через мессенджер MAX.
Продавцы обязаны будут предоставить ответ на претензию тем способом, который в ней указан, и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
- продавцы смогут проверять возраст покупателя и его право на льготы дистанционно — в т.ч. через мессенджер МАХ (Постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657).
Основные нововведения планируются в области дистанционной торговли:
- продавец, который выставляет свой товар на маркетплейсе, обязан указывать информацию о себе на сайте, на интернет-странице и программе для ЭВМ владельца агрегатора;
- и маркетплейс, и продавец должны будут доводить до потребителей информацию о способах направления претензии по поводу качества товара и пр. нарушений, связанных с покупкой товара.
Зарубежные продавцы, которые торгуют в России дистанционным способом, должны предоставлять покупателям возможность направлять им претензии также дистанционно (через интернет-сайт и программу для ЭВМ маркетплейса);
- покупателям должны будут обеспечить возможность подавать претензии путем сканирования QR-кода через мессенджер MAX.
Продавцы обязаны будут предоставить ответ на претензию тем способом, который в ней указан, и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
- продавцы смогут проверять возраст покупателя и его право на льготы дистанционно — в т.ч. через мессенджер МАХ (Постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657).