30.03.2026 04:10
Банки обязаны сообщать клиентам о блокировке операций
Банки теперь должны сразу же сообщать своему клиенту, если финансовая операция по его счету была заблокирована — и с разъяснением причин, по которым это произошло.
Соответствующие указания дал банкам ЦБ России.
Регулятор настоятельно рекомендовал банкам связываться с клиентами самостоятельно, не дожидаясь, пока он сам обратится.
Кроме того, клиенту должны обеспечить возможность доступа к онлайн-банку, чтобы иметь возможность связаться с банком дистанционно.
А если клиента внесли в базу данных ЦБ как участника «мошеннических операций», банк также должен разъяснить ему, как из этой базы выйти (Информация Банка России от 25 марта 2026 г. ).
Напомню, что пожаловаться на противоправные действия/бездействие банка можно непосредственно в Центральный банк России через электронный сервис «Интернет-приемная» на его сайте.
Соответствующие указания дал банкам ЦБ России.
Регулятор настоятельно рекомендовал банкам связываться с клиентами самостоятельно, не дожидаясь, пока он сам обратится.
Кроме того, клиенту должны обеспечить возможность доступа к онлайн-банку, чтобы иметь возможность связаться с банком дистанционно.
А если клиента внесли в базу данных ЦБ как участника «мошеннических операций», банк также должен разъяснить ему, как из этой базы выйти (Информация Банка России от 25 марта 2026 г. ).
Напомню, что пожаловаться на противоправные действия/бездействие банка можно непосредственно в Центральный банк России через электронный сервис «Интернет-приемная» на его сайте.