23.07.2026 06:06
5 фраз, которыми риэлторы обесценивают сами себя Иногда безобидная фраза, которую мы привыкли говорить, может обесценив
5 фраз, которыми риэлторы обесценивают сами себя
Иногда безобидная фраза, которую мы привыкли говорить, может обесценивать вас. Вроде бы ничего криминального, просто набор слов, которые от частого повторения прочно засели в голове, но их смысл может подставить вас перед клиентом.
Я собрал несколько таких фраз, которые нужно выкинуть из своего лексикона, если вы их используете. Они вылетают из головы без злого умысла, но совершенно точно больше вредят в переговорах, чем помогают.
1. Комиссия 3%, но я могу поговорить с руководителем/но для вас можем сделать 2%.
Это прям база - начать делать скидку от комиссии, хотя клиент еще даже рот не успел открыть, чтобы отреагировать на вашу цену. Так делают агенты, которые не уверены в своей ценности и сами себе не заплатили бы столько.
Если вам самим дорого ваши 3%, то начать нужно не с изучения «5 фраз для отработки возражения «дорого» и не с волшебных техник озвучивания комиссии, типа олдскульного бутерброда. Для начала разберитесь с тем, зачем вы нужны клиенту. Если вы будете уверены в своей ценности для продавца и покупателя, то и без скриптов сможете ответить на «дорого», а свои 3% легко аргументируете с помощью списка того, что вы делаете для клиента.
2. Это вас ни к чему не обязывает, вы можете сам продавать, я просто еще от себя размещу объявление.
Иными словами: «Я так, аккуратненько рядом с вами в сторонке постою, вдруг об меня покупатель споткнется, вы мне за это денюжку дадите, хорошо?».
Этой фразой агент ставит себя не на позицию эксперта, который с помощью своих знаний, компетенций и опыта решает задачи, а в роль носильщика сумок, который надеется, что клиент в отличном настроении и не откажется подкинуть монетку за хорошую работу.
3. Давайте я начну работу, а потом подпишем договор.
Этой фразой обесценивается не просто отдельно взятый риэлтор, а вся отрасль. Представьте, что вы приходите в частную клинику, где вам говорят: «Вы пока раздевайтесь, мы вас осмотрим, диагноз назначим, а если вам все понравится, то потом уже подпишем договор». Бред же, согласны? Но мы в своей работе часто разделяем договоренности и договор, которые должны идти рука об руку.
4. У вас цена завышена, поэтому квартира не продается. Вам нужно просто цену снизить.
Это моя «любимая», от которой у меня каждый раз возникает рвать волосы на всех местах. Когда риэлтор говорит «вам нужно просто цену снизить, чтобы продать», то в этот момент он расписывается в своей некомпетентности. Да, я согласен, что цена имеет значение, но зачем тогда нужны агенты по недвижимости, если можно просто пользоваться услугами оценщиков и юристов?
Цена - только один из факторов. Помимо нее есть правильный маркетинг и упаковка, есть качественная работа от звонка до обратной связи, которую не сделает собственник. На этом и нужно делать упор, а цену собственник и без вас может скинуть.
5. А с кем вы сравниваете?
Ребят, запомните простую вещь - если клиент сравнивает вас с другими риэлторами по цене, значит, что вы не смогли отстроиться от конкурентов, объяснить, почему нужно работать именно с вами, не стали «тем самым», а оказались в ряду «одним из». Разговор про сравнение с конкурентами - прямой путь к скидкам, который не выделит вас, а наоборот, еще больше утопит в мешке с остальными предложениями.
Кидайте 🔥, если разбор был полезным!
Иногда безобидная фраза, которую мы привыкли говорить, может обесценивать вас. Вроде бы ничего криминального, просто набор слов, которые от частого повторения прочно засели в голове, но их смысл может подставить вас перед клиентом.
Я собрал несколько таких фраз, которые нужно выкинуть из своего лексикона, если вы их используете. Они вылетают из головы без злого умысла, но совершенно точно больше вредят в переговорах, чем помогают.
1. Комиссия 3%, но я могу поговорить с руководителем/но для вас можем сделать 2%.
Это прям база - начать делать скидку от комиссии, хотя клиент еще даже рот не успел открыть, чтобы отреагировать на вашу цену. Так делают агенты, которые не уверены в своей ценности и сами себе не заплатили бы столько.
Если вам самим дорого ваши 3%, то начать нужно не с изучения «5 фраз для отработки возражения «дорого» и не с волшебных техник озвучивания комиссии, типа олдскульного бутерброда. Для начала разберитесь с тем, зачем вы нужны клиенту. Если вы будете уверены в своей ценности для продавца и покупателя, то и без скриптов сможете ответить на «дорого», а свои 3% легко аргументируете с помощью списка того, что вы делаете для клиента.
2. Это вас ни к чему не обязывает, вы можете сам продавать, я просто еще от себя размещу объявление.
Иными словами: «Я так, аккуратненько рядом с вами в сторонке постою, вдруг об меня покупатель споткнется, вы мне за это денюжку дадите, хорошо?».
Этой фразой агент ставит себя не на позицию эксперта, который с помощью своих знаний, компетенций и опыта решает задачи, а в роль носильщика сумок, который надеется, что клиент в отличном настроении и не откажется подкинуть монетку за хорошую работу.
3. Давайте я начну работу, а потом подпишем договор.
Этой фразой обесценивается не просто отдельно взятый риэлтор, а вся отрасль. Представьте, что вы приходите в частную клинику, где вам говорят: «Вы пока раздевайтесь, мы вас осмотрим, диагноз назначим, а если вам все понравится, то потом уже подпишем договор». Бред же, согласны? Но мы в своей работе часто разделяем договоренности и договор, которые должны идти рука об руку.
4. У вас цена завышена, поэтому квартира не продается. Вам нужно просто цену снизить.
Это моя «любимая», от которой у меня каждый раз возникает рвать волосы на всех местах. Когда риэлтор говорит «вам нужно просто цену снизить, чтобы продать», то в этот момент он расписывается в своей некомпетентности. Да, я согласен, что цена имеет значение, но зачем тогда нужны агенты по недвижимости, если можно просто пользоваться услугами оценщиков и юристов?
Цена - только один из факторов. Помимо нее есть правильный маркетинг и упаковка, есть качественная работа от звонка до обратной связи, которую не сделает собственник. На этом и нужно делать упор, а цену собственник и без вас может скинуть.
5. А с кем вы сравниваете?
Ребят, запомните простую вещь - если клиент сравнивает вас с другими риэлторами по цене, значит, что вы не смогли отстроиться от конкурентов, объяснить, почему нужно работать именно с вами, не стали «тем самым», а оказались в ряду «одним из». Разговор про сравнение с конкурентами - прямой путь к скидкам, который не выделит вас, а наоборот, еще больше утопит в мешке с остальными предложениями.
Кидайте 🔥, если разбор был полезным!