Как ответить на возражения?
Мой комментарий к видео выше.
Когда инженер начал спорить с владельцем магазина, переговоры фактически зашли в тупик. Но дальше Стив Джобс полностью м…
Читать далее →
Фраза дня
«Искусство дипломатии — это сказать "нет" так, чтобы это звучало как "да", и сказать "да" так, чтобы это звучало как "нет"»
— Генри Киссинджер
Читать далее →
💪 Потренируемся?
💪 Потренируемся?
Фраза, которую часто можно услышать в переговорах:
— «Нет, нас это не устраивает»
Коротко, резко, провокационно...
А главное, эта фраза провоцирует негативные эмоции, запускает у собеседника режим защиты и блокирует диалог.
❓Как вы думаете, как можно сказать по-другому, чтобы не вызывать агрессию и сопротивление у собеседника?
Пишите в комментариях свои варианты👇
Как дипломатично сказать «нет» в деловой речи?
У многих есть страх отказать человеку. Кажется, что «нет» неизбежно испортит отношения, собеседник обидится и все закончится жёстким…
Читать далее →
Фраза дня
«Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как сахар или кофе. И я заплачу за это больше, чем за любой другой товар»
— Дейл Карнеги
Читать далее →