«Доставка бесплатная только для покупателя.
Обычная примерка одежды на Ozon обернулась для покупательницы скандалом: она заказала мужу 11 пижам на выбор, выкупила одну, а в ответ получила от продавца обвинения в «потребительском терроризме».
В личной переписке представитель бренда Domini Store отчитал клиентку за расходы на логистику, пригрозил жалобой в поддержку Ozon, чтобы для неё завысили цены «дороже, чем у соседа», и добавил в чёрный список.