14.04.2026 07:58
Итоги Всемирного дня прав потребителей в Республике Татарстан
📊 Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан подвело итоги Всемирного дня прав потребителей
В этом году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом: «Безопасные товары, уверенные потребители». Управление провело масштабную серию мероприятий по всей республике. Главный акцент сделали на новых вызовах рынка и грядущих изменениях в законодательстве.
Ключевые события:
✅ На пресс-конференции и в эфире «Татарстан 24» эксперты рассказали о федеральном законе № 289-ФЗ (вступает в силу с 1 октября 2026 г.). Он кардинально меняет правила для маркетплейсов: вводится реестр цифровых платформ и ужесточается ответственность за достоверность информации.
✅ Международный опыт: обсуждение качества и безопасности продукции с коллегами из Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
✅ Диалог с бизнесом в Набережных Челнах: предпринимателям разъяснили особенности цифровой маркировки и контрольной (надзорной) деятельности Управления.
✅ Образовательная работа: 138 мероприятий в школах и колледжах для 1 248 учащихся. Школьников особенно заинтересовали онлайн-покупки и возврат товаров.
✅ Помощь социально уязвимым категориям: 9 встреч с ветеранами и людьми с ОВЗ. Им рассказали о приложении «Честный знак» и финансовых правах.
📞 «Горячие линии» и консультации:
Всего оказано 539 консультаций (279 по телефону, 56 на личном приеме).
📊 Результаты анкетирования (1100 респондентов):
🔻Кто участвовал: 50,9% — рабочие, 14,8% — студенты, 14,6% - служащие, 13,8% — пенсионеры, кроме того 5,9% указали себя учащимися школ, индивидуальными предпринимателями и др.
🔻Единые правила в области защиты прав потребителей: 52,6% респондентов слышали, но не применяли; 33,4% — не знакомы; только 14% применяют на практике.
🔻«Честный знак» (цифровая маркировка): 42,4% слышали, но не пользовались; 20,3% — не знакомы; лишь 17,9% регулярно проверяют товары.
🔻Действия при покупке некачественного товара:
· 55,6% — пытаются решить устно (вернуть/обменять)
· 15,4% — идут с письменной претензией
· 11,6% — обращаются в Роспотребнадзор или суд
· 11,4% оставляют негативный отзыв в интернете о продавце
· 4,6% — ничего не делают, выбрасывают товар
· 1,4% ответили бесполезно куда-либо обращаться.
Управление в своей просветительской деятельности обязательно будет использовать результаты полученного анкетирования, поскольку результаты опроса подчеркивают о необходимости усиления разъяснительной работы и информирования граждан в целях повышения правовой грамотности и успешной защиты своих прав.
В этом году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом: «Безопасные товары, уверенные потребители». Управление провело масштабную серию мероприятий по всей республике. Главный акцент сделали на новых вызовах рынка и грядущих изменениях в законодательстве.
Ключевые события:
✅ На пресс-конференции и в эфире «Татарстан 24» эксперты рассказали о федеральном законе № 289-ФЗ (вступает в силу с 1 октября 2026 г.). Он кардинально меняет правила для маркетплейсов: вводится реестр цифровых платформ и ужесточается ответственность за достоверность информации.
✅ Международный опыт: обсуждение качества и безопасности продукции с коллегами из Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
✅ Диалог с бизнесом в Набережных Челнах: предпринимателям разъяснили особенности цифровой маркировки и контрольной (надзорной) деятельности Управления.
✅ Образовательная работа: 138 мероприятий в школах и колледжах для 1 248 учащихся. Школьников особенно заинтересовали онлайн-покупки и возврат товаров.
✅ Помощь социально уязвимым категориям: 9 встреч с ветеранами и людьми с ОВЗ. Им рассказали о приложении «Честный знак» и финансовых правах.
📞 «Горячие линии» и консультации:
Всего оказано 539 консультаций (279 по телефону, 56 на личном приеме).
📊 Результаты анкетирования (1100 респондентов):
🔻Кто участвовал: 50,9% — рабочие, 14,8% — студенты, 14,6% - служащие, 13,8% — пенсионеры, кроме того 5,9% указали себя учащимися школ, индивидуальными предпринимателями и др.
🔻Единые правила в области защиты прав потребителей: 52,6% респондентов слышали, но не применяли; 33,4% — не знакомы; только 14% применяют на практике.
🔻«Честный знак» (цифровая маркировка): 42,4% слышали, но не пользовались; 20,3% — не знакомы; лишь 17,9% регулярно проверяют товары.
🔻Действия при покупке некачественного товара:
· 55,6% — пытаются решить устно (вернуть/обменять)
· 15,4% — идут с письменной претензией
· 11,6% — обращаются в Роспотребнадзор или суд
· 11,4% оставляют негативный отзыв в интернете о продавце
· 4,6% — ничего не делают, выбрасывают товар
· 1,4% ответили бесполезно куда-либо обращаться.
Управление в своей просветительской деятельности обязательно будет использовать результаты полученного анкетирования, поскольку результаты опроса подчеркивают о необходимости усиления разъяснительной работы и информирования граждан в целях повышения правовой грамотности и успешной защиты своих прав.