04.06.2026 07:49
Вчера новый руководитель WB Travel рассказал, что хочет сопровождать клиента на всём пути покупки путешествия.
Вчера новый руководитель WB Travel рассказал, что хочет сопровождать клиента на всём пути покупки путешествия. Сегодня стало понятно, как именно это будет работать.
Wildberries начинает тестировать продажу туров прямо в ПВЗ. Сначала в Москве, позже возможно и в других регионах. В некоторых пунктах выдачи появятся туристические консультанты WB Travel, которые будут помогать клиентам подбирать поездки и оформлять бронирования. Также WB Travel будет развивать классическую розницу для продажи туров.
На первый взгляд идея выглядит немного сюрреалистично. Человек приходит за стиральным порошком, зарядкой для телефона и кормом для кота, а уходит с туром в Турцию. Но если посмотреть глубже, логика вполне понятна. Несмотря на многолетние разговоры про полную цифровизацию туризма, сложные поездки люди по-прежнему любят обсуждать с живым человеком. Особенно когда речь идет о семье, крупных тратах или нестандартных маршрутах.
Для рынка это любопытный эксперимент. Пока говорят только про собственные ПВЗ. Но если потом подключат и партнерские, тогда Wildberries сможет превратить свою крупнейшую сеть ПВЗ в готовую офлайн-инфраструктуру для продажи туристических услуг прямо рядом с потребителем. Интересно, как отреагирует потребитель. Следим!
Подписывайтесь на Ночного портье
Wildberries начинает тестировать продажу туров прямо в ПВЗ. Сначала в Москве, позже возможно и в других регионах. В некоторых пунктах выдачи появятся туристические консультанты WB Travel, которые будут помогать клиентам подбирать поездки и оформлять бронирования. Также WB Travel будет развивать классическую розницу для продажи туров.
На первый взгляд идея выглядит немного сюрреалистично. Человек приходит за стиральным порошком, зарядкой для телефона и кормом для кота, а уходит с туром в Турцию. Но если посмотреть глубже, логика вполне понятна. Несмотря на многолетние разговоры про полную цифровизацию туризма, сложные поездки люди по-прежнему любят обсуждать с живым человеком. Особенно когда речь идет о семье, крупных тратах или нестандартных маршрутах.
Для рынка это любопытный эксперимент. Пока говорят только про собственные ПВЗ. Но если потом подключат и партнерские, тогда Wildberries сможет превратить свою крупнейшую сеть ПВЗ в готовую офлайн-инфраструктуру для продажи туристических услуг прямо рядом с потребителем. Интересно, как отреагирует потребитель. Следим!
Подписывайтесь на Ночного портье