Дешёвый абонемент оказался слишком дорогим Вспомнил похожий случай, но не в отношениях «тренер — управляющий», а в схож
Вспомнил похожий случай, но не в отношениях «тренер — управляющий», а в схожем подходе.
«Низкая цена привлекает не ту аудиторию, разрушает актив и в итоге убивает прибыль».
Мелкая сеть спортзалов очень была популярна — годовой абонемент за 10 тыс. Сауна, душ, парная — как минимальный набор и стандарт в дополнение к тренажёрам.
Ввиду низкой стоимости абонемента его полюбили, скажем так, люди с пониженной социальной ответственностью — гастарбайтеры, таксисты (иностранцы), просто какие-то маргиналы, не имеющие мотивации заниматься спортом, но желающие мыться и сидеть в сауне почти круглосуточно, периодически распивая непотребное.
Иностранные специалисты стали стирать в душевой носки, трусы, футболки, вообще всю одежду, а сушить вещи предпочитали в сауне на камнях.
Поскольку сауна была электрической, на ТЭНы неизбежно попадала вода, что приводило к закрытию сауны на время ремонта плюс к неудовольствию людей, кто действительно пришёл заниматься спортом и хотел погреть кости.
Наверное, руководство посчитало, сколько стоит ремонт ТЭНов (видимо, аналогичная ситуация сложилась во всей сети, а не только в том спортзале, куда я ходил), бесконечный ремонт душевых кабинок, разбитых стеклянных дверей саун, выломанных ящиков хранения вещей и массовых случаев воровства из ящиков, обуви и одежды.
И, возможно, даже задумалось о репутации — количество нормальных и культурных людей практически иссякло, тренеры начали мигрировать в другие клубы (а ведь они тоже добавляли «кассу» клуба за процент от тренировки, «арендуя» день тренировки у зала).
Так или иначе, следствием стало значительное повышение стоимости абонемента, сделан был потрясающий ремонт всего, заменены тренажёры и т. д.
Результат превзошёл ожидания: мгновенно сработал естественный фильтр. Любители сушить носки на ТЭНах и те, кто приходил в клуб ради бесплатного душа, исчезли сами собой. В залах стало просторнее и чище, вернулись старые преданные клиенты, а следом подтянулась новая платёжеспособная аудитория.
Комментарии: pikabu.ru/link/WPlq3UdAnS