08.08.2026 07:43
Туристы жалуются, что крымские отельеры не возвращают деньги за отменённый отдых.
Туристы жалуются, что крымские отельеры не возвращают деньги за отменённый отдых. Бизнес отвечает: у нас отмен 75%, а помощи никакой
Бизнес ФМ написали сразу несколько туристов из разных регионов, которые бронировали отели в Алуште, в группе отелей «Континент». Они жалуются, что не могут вернуть ни предоплату, ни деньги за аннулированные брони. И отель не выходит на связь. Пострадавшие внесли от 50 до 100% предоплаты, заранее аннулировали бронь по правилам отелей, но вместо денег — тишина, блокировки в соцсетях и ссылки на режим ЧС, из-за которого отель «временно приостанавливает операции».
Виктория Роменская ждёт возврата от «Альпийской долины» с мая — по условиям отеля срок 45 рабочих дней давно истёк. Анжелика из Вологды 52 тыс. рублей за бронь в «Камелоте» на сентябрь. Это предоплата 50%. Отель подтвердил возврат после досудебной претензии, но дату не назвал и перестал отвечать. Бизнес ФМ комплекс «Континент» также не ответил.
В других крымских отелях комментировать под запись отказались, но говорят, что ситуация критическая: более 75% отмен броней, а помощи никакой. Выходят из ситуации, предлагая клиентам перенести даты или оставить деньги как депозит на будущую поездку.
Председатель Ассоциации малых отелей Крыма и Севастополя Наталия Стамбульникова просит туристов дать отельерам время — деньги вернутся:
«В июне был шквал аннуляций после того, как в Крыму и Севастополе ввели режим ЧС. Плюс дефицит топлива, проблемы с водой и светом. Загрузка упала на 20–50% в зависимости от региона. У многих отельеров просто нет финансовой подушки, чтобы вернуть все деньги сразу. Крым репутацией дорожит — деньги вернутся обязательно, просто дайте региону время».
АТОР оценивает объём отменённых броней почти в миллион поездок, или до 25 млрд рублей. Из них 15 млрд — доля отелей. Ассоциация предлагает ввести отсрочку по возвратам, как в пандемию, а также налоговые каникулы и мораторий на банкротство для отелей. Власти выделили 4,5 млрд рублей на поддержку туротрасли Крыма, но, по данным АТОР, большая часть уйдёт самим отельерам, а не на выплаты туристам.
Автор: Наталья Воробьёва
Послушать в звуке ⬆️
Бизнес ФМ написали сразу несколько туристов из разных регионов, которые бронировали отели в Алуште, в группе отелей «Континент». Они жалуются, что не могут вернуть ни предоплату, ни деньги за аннулированные брони. И отель не выходит на связь. Пострадавшие внесли от 50 до 100% предоплаты, заранее аннулировали бронь по правилам отелей, но вместо денег — тишина, блокировки в соцсетях и ссылки на режим ЧС, из-за которого отель «временно приостанавливает операции».
Виктория Роменская ждёт возврата от «Альпийской долины» с мая — по условиям отеля срок 45 рабочих дней давно истёк. Анжелика из Вологды 52 тыс. рублей за бронь в «Камелоте» на сентябрь. Это предоплата 50%. Отель подтвердил возврат после досудебной претензии, но дату не назвал и перестал отвечать. Бизнес ФМ комплекс «Континент» также не ответил.
В других крымских отелях комментировать под запись отказались, но говорят, что ситуация критическая: более 75% отмен броней, а помощи никакой. Выходят из ситуации, предлагая клиентам перенести даты или оставить деньги как депозит на будущую поездку.
Председатель Ассоциации малых отелей Крыма и Севастополя Наталия Стамбульникова просит туристов дать отельерам время — деньги вернутся:
«В июне был шквал аннуляций после того, как в Крыму и Севастополе ввели режим ЧС. Плюс дефицит топлива, проблемы с водой и светом. Загрузка упала на 20–50% в зависимости от региона. У многих отельеров просто нет финансовой подушки, чтобы вернуть все деньги сразу. Крым репутацией дорожит — деньги вернутся обязательно, просто дайте региону время».
АТОР оценивает объём отменённых броней почти в миллион поездок, или до 25 млрд рублей. Из них 15 млрд — доля отелей. Ассоциация предлагает ввести отсрочку по возвратам, как в пандемию, а также налоговые каникулы и мораторий на банкротство для отелей. Власти выделили 4,5 млрд рублей на поддержку туротрасли Крыма, но, по данным АТОР, большая часть уйдёт самим отельерам, а не на выплаты туристам.
Автор: Наталья Воробьёва
Послушать в звуке ⬆️