#кейс Что делать, когда коллега на все предложения отвечает «нет»?
Анна, коммерческий директор, хотела изменить условия для крупного клиента: увеличить отсрочку платежа с 30 до 45…
Читать далее →
🎞 Новый выпуск: «Как говорить с человеком, который всегда говорит «нет»?
При общении с такими людьми часто возникает мысль: в следующий раз надо подготовиться ещё лучше и наконец…
Читать далее →
Фраза дня
«Вы не можете контролировать всё, что происходит, но вы можете контролировать свою реакцию»
— Тони Роббинс
Фраза дня
«Вы не можете контролировать всё, что происходит, но вы можете контролировать свою реакцию»
— Тони Роббинс
Что ответить, когда собеседник обесценивает нашу позицию?
В сложных переговорах давление не всегда выглядит как ультиматум или повышение голоса. Иногда достаточно фраз из серии:
…
Читать далее →
Как отвечать на обесценивание в переговорах?
Ловушка фразы «Вы слишком драматизируете» в том, что собеседник предлагает нам обсуждать уже не проблему, а нашу «излишнюю эмоциональн…
Читать далее →