Фраза дня
«Большинство людей слушают не с целью понять, а с целью ответить»
— Стивен Кови
Читать далее →
#кейс Что делать, когда коллега на все предложения отвечает «нет»?
Анна, коммерческий директор, хотела изменить условия для крупного клиента: увеличить отсрочку платежа с 30 до 45…
Читать далее →
🎞 Новый выпуск: «Как говорить с человеком, который всегда говорит «нет»?
🎞 Новый выпуск: «Как говорить с человеком, который всегда говорит «нет»?
При общении с такими людьми часто возникает мысль: в следующий раз надо подготовиться ещё лучше и наконец объяснить всё так убедительно, чтобы возражать было уже не на что. Но в этом и ловушка.
В этом выпуске:
▫️Почему, чем больше аргументов, тем хуже?
▫️Мой комментарий по кейсу выше
▫️Что сказать, когда ни один аргумент не помогает?
▫️Что может скрываться за вечным пессимизмом?
▫️Как понять, человек не может согласиться или не хочет?
▫️Как реагировать не стоит?
Посмотреть можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 ВКонтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен
Приятного просмотра, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️
Фраза дня
«Вы не можете контролировать всё, что происходит, но вы можете контролировать свою реакцию»
— Тони Роббинс
Читать далее →
Что ответить, когда собеседник обесценивает нашу позицию?
В сложных переговорах давление не всегда выглядит как ультиматум или повышение голоса. Иногда достаточно фраз из серии:
…
Читать далее →