21.04.2026 07:50
Вчера в магазине "Метрополис"на Знаменского у меня произошёл не приятный инцидент.
Вчера в магазине "Метрополис"на Знаменского у меня произошёл не приятный инцидент.
Купила бананы, а цена оказалась на кассе гораздо выше.Попросила их исключить из моей покупки и вернуть за них деньги.Видимо, я не доглядела.Но кассир сказала, что она уже чек пробила и надо же теперь возврат делать, а она не намерена.Я предложила позвать того, кто делает возвраты.Пришла администратор, сперва сказала, что ждите - касса занята, а на двух рядом стоящих она сделать это не пожелала.Я инвалид,пожилой человек и стоять долго не могу, но она унижала меня, куражилась, грубо кричала и отказалась делать возврат.Товар надлежащего качества,оснований забирать назад его нет, заявила она.
Покупатель всегда прав и не обязан оправдываться, почему он на кассе передумал покупать товар,но я объяснила, что я ошиблась и по такой цене меня эта покупка не устраивает.
Всё же назад она товар не забрала.Бейджик свой от меня закрывала, угрожала,но не равнодушные покупатели из очереди сделали фото и мне передали.
Заведующей магазином на рабочем месте не оказалось.Сказали, что её в магазине нет.Это в рабочее то время?!,Если директор и администратор позволяют себе такие выходки, так не даром говорится, что рыба гниёт с головы.Я давно хожу в этот магазин и никогда такого обращения к покупателям здесь не было.
Прошу руководство сети магазинов "Метрополис" принять меры к наказанию администратора.А так же надеюсь,что Роспотребнадзор обратит внимание.
Надежда Юрьевна
Купила бананы, а цена оказалась на кассе гораздо выше.Попросила их исключить из моей покупки и вернуть за них деньги.Видимо, я не доглядела.Но кассир сказала, что она уже чек пробила и надо же теперь возврат делать, а она не намерена.Я предложила позвать того, кто делает возвраты.Пришла администратор, сперва сказала, что ждите - касса занята, а на двух рядом стоящих она сделать это не пожелала.Я инвалид,пожилой человек и стоять долго не могу, но она унижала меня, куражилась, грубо кричала и отказалась делать возврат.Товар надлежащего качества,оснований забирать назад его нет, заявила она.
Покупатель всегда прав и не обязан оправдываться, почему он на кассе передумал покупать товар,но я объяснила, что я ошиблась и по такой цене меня эта покупка не устраивает.
Всё же назад она товар не забрала.Бейджик свой от меня закрывала, угрожала,но не равнодушные покупатели из очереди сделали фото и мне передали.
Заведующей магазином на рабочем месте не оказалось.Сказали, что её в магазине нет.Это в рабочее то время?!,Если директор и администратор позволяют себе такие выходки, так не даром говорится, что рыба гниёт с головы.Я давно хожу в этот магазин и никогда такого обращения к покупателям здесь не было.
Прошу руководство сети магазинов "Метрополис" принять меры к наказанию администратора.А так же надеюсь,что Роспотребнадзор обратит внимание.
Надежда Юрьевна