29.05.2026 13:10
Где страховщики прячут ИИ и чего боятся регуляторы
Где страховщики прячут ИИ и чего боятся регуляторы
Продолжаем разбирать аналитический доклад ЦБ и наслаждаться превосходством наших страховщиков. Собственно, если препарировать процессы, становится понятно, на каких именно участках нейросети уже теснят рядовых сотрудников.
На этапе предложения и оформления продуктов умные алгоритмы безраздельно властвуют в моторных видах: ОСАГО и Автокаско забирают по 45% ИИ-активности, а еще 30% приходится на ДМС.
Однако на этапе непосредственного исполнения договора на первую строчку уверенно вырывается медицина (25%), подтягивая за собой инвестиционное, накопительное и кредитное страхование жизни (по 15% у каждого направления).
◾️Почему тогда алгоритмы еще полностью не заменили андеррайтеров и урегулировщиков?
🔸Ключевые барьеры предельно прагматичны: конская стоимость внедрения полноценного ИИ и хронический дефицит кадров на рынке. Но главная головная боль любой службы ИБ — это колоссальные риски при обработке чувствительной информации. Одно неверное движение алгоритма может привести к утечке медицинской или страховой тайны, а это прямой путь к уголовке и краху репутации.
◾️Поэтому здесь, чтобы участники рынка не переживали, на сцену выходит Банк России со своим риск-ориентированным подходом.
🔸Для минимизации угроз регулятор активно продвигает концепцию доверенного искусственного интеллекта и собственный Кодекс этики. ЦБ требует от рынка внимательно проверять точность данных нейросетей и жëстко пресекать любую алгоритмическую дискриминацию клиентов.
🔸И самая базовая рекомендация регулятора, которая должна успокоить скептиков: компания обязана оставить клиенту железобетонную возможность в любой момент прервать общение с машиной и переключиться на живого сотрудника.
В общем, пока надеемся, что ИИ — это отличный инструмент для договоров и цен, но рубильник пока вынуждают держать в руках человека.
Подписывайтесь на Страховой случай
Продолжаем разбирать аналитический доклад ЦБ и наслаждаться превосходством наших страховщиков. Собственно, если препарировать процессы, становится понятно, на каких именно участках нейросети уже теснят рядовых сотрудников.
На этапе предложения и оформления продуктов умные алгоритмы безраздельно властвуют в моторных видах: ОСАГО и Автокаско забирают по 45% ИИ-активности, а еще 30% приходится на ДМС.
Однако на этапе непосредственного исполнения договора на первую строчку уверенно вырывается медицина (25%), подтягивая за собой инвестиционное, накопительное и кредитное страхование жизни (по 15% у каждого направления).
◾️Почему тогда алгоритмы еще полностью не заменили андеррайтеров и урегулировщиков?
🔸Ключевые барьеры предельно прагматичны: конская стоимость внедрения полноценного ИИ и хронический дефицит кадров на рынке. Но главная головная боль любой службы ИБ — это колоссальные риски при обработке чувствительной информации. Одно неверное движение алгоритма может привести к утечке медицинской или страховой тайны, а это прямой путь к уголовке и краху репутации.
◾️Поэтому здесь, чтобы участники рынка не переживали, на сцену выходит Банк России со своим риск-ориентированным подходом.
🔸Для минимизации угроз регулятор активно продвигает концепцию доверенного искусственного интеллекта и собственный Кодекс этики. ЦБ требует от рынка внимательно проверять точность данных нейросетей и жëстко пресекать любую алгоритмическую дискриминацию клиентов.
🔸И самая базовая рекомендация регулятора, которая должна успокоить скептиков: компания обязана оставить клиенту железобетонную возможность в любой момент прервать общение с машиной и переключиться на живого сотрудника.
В общем, пока надеемся, что ИИ — это отличный инструмент для договоров и цен, но рубильник пока вынуждают держать в руках человека.
Подписывайтесь на Страховой случай