12.05.2026 13:07
Жалобы в ЦБ РФ за 1Q2026: 102,1 тыс. обращений и падение на 0,3%
Согласно данным Банка России, за 1Q2026 года, граждане направили регулятору 102,1 тыс. жалоб — это на 8,1% больше, чем годом ранее. Однако если вычесть обращения, не входящие в компетенцию ЦБ, и те жалобы, на которые уже был дан ответ, суммарный объём жалоб сократился на 0,3%. Абсолютные значения регулятор, к сожалению, не приводил.
Меньше всего ругались на страхование жизни (минус 41,5%), прежде всего на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
🔸Основными причинами жалоб для этого продукта стали:
🔸недополученный инвестиционный доход;
🔸нарушение сроков выплат;
🔸отказ в начислении дополнительного дохода.
ЦБ говорит, что такая позитивная (ну или негативная) динамика появилась из-за отмены продаж ИСЖ. Не страховщики вдруг стали работать безупречно, а исчез сам источник массовых претензий.
🔸Оставшиеся проблемы — отказы и задержки выплат — никуда не делись, просто им теперь не на чем расти. Так что выдыхаем, проблемы не исчезли, просто пропал ИСЖ. "Вангуем", что во втором квартале жалоб будет гораздо больше.
Подписывайтесь на Страховой случай
Меньше всего ругались на страхование жизни (минус 41,5%), прежде всего на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
🔸Основными причинами жалоб для этого продукта стали:
🔸недополученный инвестиционный доход;
🔸нарушение сроков выплат;
🔸отказ в начислении дополнительного дохода.
ЦБ говорит, что такая позитивная (ну или негативная) динамика появилась из-за отмены продаж ИСЖ. Не страховщики вдруг стали работать безупречно, а исчез сам источник массовых претензий.
🔸Оставшиеся проблемы — отказы и задержки выплат — никуда не делись, просто им теперь не на чем расти. Так что выдыхаем, проблемы не исчезли, просто пропал ИСЖ. "Вангуем", что во втором квартале жалоб будет гораздо больше.
Подписывайтесь на Страховой случай