01.04.2026 08:55
Закон о простом отказе от подписок: проверяем на практике
Закон о простом отказе от подписок: проверяем на практике
Прошло две недели с момента вступления в силу закона об автоплатежах. Проверьте, как сервисы выполняют требования.
Что должно быть:
🔸Кнопка отмены подписки в личном кабинете, доступная без звонков и многоступенчатой системы.
🔸Возможность удалить карту из аккаунта без обращения в поддержку.
🔸Прекращение списаний после отказа от подписки.
Что делать, если сервис нарушает:
🔺Направьте претензию сервису через форму обратной связи или email, приложите скриншоты.
🔺Подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или Госуслуги.
🔺Обратитесь в банк для запуска процедуры чарджбэка (оспаривание транзакции). Банк обязан проверить, было ли согласие на платеж.
🔺При необходимости — подайте иск в суд.
С 1 марта сервисы не имеют права списывать деньги, если вы отвязали карту! Пользуйтесь этим.
Прошло две недели с момента вступления в силу закона об автоплатежах. Проверьте, как сервисы выполняют требования.
Что должно быть:
🔸Кнопка отмены подписки в личном кабинете, доступная без звонков и многоступенчатой системы.
🔸Возможность удалить карту из аккаунта без обращения в поддержку.
🔸Прекращение списаний после отказа от подписки.
Что делать, если сервис нарушает:
🔺Направьте претензию сервису через форму обратной связи или email, приложите скриншоты.
🔺Подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или Госуслуги.
🔺Обратитесь в банк для запуска процедуры чарджбэка (оспаривание транзакции). Банк обязан проверить, было ли согласие на платеж.
🔺При необходимости — подайте иск в суд.
С 1 марта сервисы не имеют права списывать деньги, если вы отвязали карту! Пользуйтесь этим.