01.07.2026 08:35
📌 Количество обращений в техническую поддержку ФГИС ЛК снизилось на 25% за 6 месяцев 2026 года в сравнении с аналогичным периодом 2025 года - с 96 тыс…
📌 Количество обращений в техническую поддержку ФГИС ЛК снизилось на 25% за 6 месяцев 2026 года в сравнении с аналогичным периодом 2025 года - с 96 тыс. до 72 тыс.
📆 Лесопользователи чаще всего обращаются в службу технической поддержки для консультаций по работе с системой, по вопросам корректировки информации в государственном лесном реестре, исправлении технических и реестровых ошибок.
👆 Пик обращений пришелся на апрель месяц – свыше 13,3 тыс. Это связано с отчетным периодом, в котором лесопользователи загружали отраслевые документы в систему и обращались за консультацией.
«Если говорить о динамике, то за 6 месяцев поступило 72 тыс. обращений. За аналогичный период прошлого года было почти 96 тыс. обращений. Видим, что количество снизилось на 25% и это говорит о том, что работа в системе стала понятнее для лесопользователей, региональных лесных ведомств. Ведется систематическое совершенствование ФГИС ЛК, в том числе на основе заявок пользователей. В августе мы планируем запуск новой формы для связи со специалистами поддержки. Для того чтобы сообщить о проблеме, больше не нужно будет писать письмо, достаточно будет заполнить простую форму во ФГИС ЛК», - отметил начальник Управления развития информационных систем и государственного лесного реестра Рослесхоза Пётр Микка.
⚙️ Подробнее о новой форме для обращений в техподдержку
- при обращении через новую форму типовые данные, например, ФИО и контакты, будут заполнены автоматически;
- в форме будут сохраняться черновики;
- номер заявки будет присваиваться сразу после отправки.
📱Пользователи могут получить актуальную информацию и инструкции по работе с системой любым удобным для них способом:
- по телефону 8 (800) 302-13-46;
-через электронную почту fgislk@rosleshoz.gov.ru;
- в максе.
📆 Лесопользователи чаще всего обращаются в службу технической поддержки для консультаций по работе с системой, по вопросам корректировки информации в государственном лесном реестре, исправлении технических и реестровых ошибок.
👆 Пик обращений пришелся на апрель месяц – свыше 13,3 тыс. Это связано с отчетным периодом, в котором лесопользователи загружали отраслевые документы в систему и обращались за консультацией.
«Если говорить о динамике, то за 6 месяцев поступило 72 тыс. обращений. За аналогичный период прошлого года было почти 96 тыс. обращений. Видим, что количество снизилось на 25% и это говорит о том, что работа в системе стала понятнее для лесопользователей, региональных лесных ведомств. Ведется систематическое совершенствование ФГИС ЛК, в том числе на основе заявок пользователей. В августе мы планируем запуск новой формы для связи со специалистами поддержки. Для того чтобы сообщить о проблеме, больше не нужно будет писать письмо, достаточно будет заполнить простую форму во ФГИС ЛК», - отметил начальник Управления развития информационных систем и государственного лесного реестра Рослесхоза Пётр Микка.
⚙️ Подробнее о новой форме для обращений в техподдержку
- при обращении через новую форму типовые данные, например, ФИО и контакты, будут заполнены автоматически;
- в форме будут сохраняться черновики;
- номер заявки будет присваиваться сразу после отправки.
📱Пользователи могут получить актуальную информацию и инструкции по работе с системой любым удобным для них способом:
- по телефону 8 (800) 302-13-46;
-через электронную почту fgislk@rosleshoz.gov.ru;
- в максе.