20.07.2026 14:05
Операторы внедряют нейросети для анализа разговоров абонентов.
Операторы внедряют нейросети для анализа разговоров абонентов. Есть ли риски?
По умолчанию все записи телефонных разговоров на пользовательском уровне не сохраняются и не анализируются. Для этого, как правило, надо воспользоваться соответствующей услугой. Обязанность по хранению подобных данных лежит на операторе услуги.
По данным сервиса "Интеллектуальная запись МТС", около 62% респондентов хотя бы раз в жизни записывали важный для них звонок, а каждый второй из тех, кто это делал, сохранял запись разговора. При этом чуть более половины опрошенных сожалели о том, что у них нет записанного диалога с нужным собеседником. Также 59% клиентов готовы подключить эту функцию у мобильных операторов из-за удобной настройки, безопасности и конфиденциальности данных.
🔸Риски здесь, конечно, есть. Но при этом многие пользуются электронной почтой долгие годы. Переписки тоже хранятся на удаленном сервере оператора электронной почты. Более вероятен сценарий, когда записи разговоров утекут от самого пользователя, если его учетная запись будет скомпрометирована, говорят эксперты.
"Российская газета". Подписаться
По умолчанию все записи телефонных разговоров на пользовательском уровне не сохраняются и не анализируются. Для этого, как правило, надо воспользоваться соответствующей услугой. Обязанность по хранению подобных данных лежит на операторе услуги.
По данным сервиса "Интеллектуальная запись МТС", около 62% респондентов хотя бы раз в жизни записывали важный для них звонок, а каждый второй из тех, кто это делал, сохранял запись разговора. При этом чуть более половины опрошенных сожалели о том, что у них нет записанного диалога с нужным собеседником. Также 59% клиентов готовы подключить эту функцию у мобильных операторов из-за удобной настройки, безопасности и конфиденциальности данных.
🔸Риски здесь, конечно, есть. Но при этом многие пользуются электронной почтой долгие годы. Переписки тоже хранятся на удаленном сервере оператора электронной почты. Более вероятен сценарий, когда записи разговоров утекут от самого пользователя, если его учетная запись будет скомпрометирована, говорят эксперты.
"Российская газета". Подписаться