23.04.2026 22:58
Отзыв на Лэтуаль: навязывание туши и концерт на кассе
Зашла присмотреть себе тушь. Встретил меня консультант Виктор (или Сергей), крайне радушно.
Сперва показалось, что он слишком приторно и без субординации общается с клиентами.
Сразу повел меня к очень дорогим вариантам. Я обозначила, что мне нужна тушь максимум в районе 1000-1500 рублей. На что мне последовал ответ: «Ну знаете, мы с вами не на рынке, торговаться никто не будет. Берёте эту тушь? Там есть бренд "Л'Этуаль", ну он прям такой себе. 300₽». И недовольно повел меня к стойке с брендом "Л'Этуаль". Небрежно и с недовольством показывал тушь.
Я этот цирк «работаю за процент» устала смотреть и попросила пробить уже две тысячи. И о чудо: по пути к кассе увидела бренд L'Oréal. То, что мне нужно! Тушь в районе 1500₽. О чем наш уважаемый Виктор не сказал мне. Был в шоке и сразу замолчал.
Далее попросила показать детские SPF. Товара он не знает, показал мне крем для загара.
На кассе вообще концерт устроил: пел песни Вани Дмитриенко, пробивая товары. На весь зал играли треки этого же певца, Вани Дмитриенко. Видимо, готовится к его концерту в октябре. Неприятно было находиться в зале, будто у него дома на вписке.
Уважаемый продавец-консультант, если вы таким образом, как с рекомендацией дорогущей туши, хотите заработать на премию, то хотя бы умейте слушать клиента, а не предлагать идти на рынок торговаться.
Надеюсь, руководство «Л'Этуаль» на Столице увидит обратную связь и проведет работу с ним.
#2ГИС
📍 Лэтуаль (Улица Комсомольская, 259в)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Сперва показалось, что он слишком приторно и без субординации общается с клиентами.
Сразу повел меня к очень дорогим вариантам. Я обозначила, что мне нужна тушь максимум в районе 1000-1500 рублей. На что мне последовал ответ: «Ну знаете, мы с вами не на рынке, торговаться никто не будет. Берёте эту тушь? Там есть бренд "Л'Этуаль", ну он прям такой себе. 300₽». И недовольно повел меня к стойке с брендом "Л'Этуаль". Небрежно и с недовольством показывал тушь.
Я этот цирк «работаю за процент» устала смотреть и попросила пробить уже две тысячи. И о чудо: по пути к кассе увидела бренд L'Oréal. То, что мне нужно! Тушь в районе 1500₽. О чем наш уважаемый Виктор не сказал мне. Был в шоке и сразу замолчал.
Далее попросила показать детские SPF. Товара он не знает, показал мне крем для загара.
На кассе вообще концерт устроил: пел песни Вани Дмитриенко, пробивая товары. На весь зал играли треки этого же певца, Вани Дмитриенко. Видимо, готовится к его концерту в октябре. Неприятно было находиться в зале, будто у него дома на вписке.
Уважаемый продавец-консультант, если вы таким образом, как с рекомендацией дорогущей туши, хотите заработать на премию, то хотя бы умейте слушать клиента, а не предлагать идти на рынок торговаться.
Надеюсь, руководство «Л'Этуаль» на Столице увидит обратную связь и проведет работу с ним.
#2ГИС
📍 Лэтуаль (Улица Комсомольская, 259в)
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв