12.03.2026 10:36
Как не просто открыть кабинет, а запустить поток клиентов Давайте на примере кафе расскажу. Недавно рядом с моим ЖК от
Как не просто открыть кабинет, а запустить поток клиентов
Давайте на примере кафе расскажу.
Недавно рядом с моим ЖК открылось новое кафе.
Но ребята не просто открылись и стали ждать клиентов.
Ещё до открытия во всех местных чатах появилось объявление - мол, приходите на открытие, будут шарики, музыка, подарки.
За несколько дней до открытия рядом с подъездами начали раздавать купоны на бесплатный напиток.
Мы с дочкой, конечно, тоже туда зашли.
И, естественно, не просто взяли по напитку и ушли, а хорошенько так поели на несколько тысяч.
И в целом никто в зале не сидел просто с этими бесплатными напитками.
В первый же день была полная посадка. Люди брали десерты, еду, что-то ещё.
И это абсолютно нормальная история: человек заходит «просто посмотреть», а потом остаётся поесть.
Но самое интересное даже не это.
В кафе реально вкусно, уютно. Официанты приветливые, общаются, предлагают.
Плюс нас сразу подключили к системе лояльности - каждый раз, когда приходим, начисляют бонусы.
И теперь, если хочется где-то позавтракать, пообедать или поужинать - идём именно туда.
То есть что они сделали?
Очень грамотно запустили поток клиентов.
Сначала заявили об открытии и дали понятный повод зайти - это привлечение.
Человек пробует продукт, общается с персоналом, видит место и понимает, нравится ему или нет - это правильная коммуникация с клиентом и хороший продукт.
А дальше человек начинает ходить постоянно и регулярно платить - это возвращаемость.
По сути получается простая цепочка:
человек узнаёт о вас → приходит познакомиться → остаётся постоянным клиентом.
Можно было просто открыться и сказать: мы вложили миллионы в ремонт, повар у нас уровня Michelin, и официанты не будут тут на всех тратить свою энергию.
Пусть приходят те, кто это ценит.
И что было бы? Никто бы не пришёл.
И, кстати, с точки зрения еды у них правда могло бы быть классно, но об этом бы просто никто не узнал.
А так они быстро набрали клиентов и дальше с ними работают.
В сфере услуг это работает ровно так же.
Даже если у вас хорошее место, красивый кабинет или вы единственный специалист в районе - сейчас этого недостаточно.
Если клиентов не привлекать и не работать с теми, кто уже пришёл, стабильной записи не будет.
И я очень часто вижу, как мастера делают наоборот:
открывают кабинет, делают красивый ремонт, покупают оборудование и думают - ну всё, теперь клиенты сами придут.
Но в реальности сначала человек должен:
узнать о вас → прийти познакомиться → понять, что ему у вас нравится → и только потом стать постоянным клиентом.
И именно так формируется стабильный поток клиентов.
❤️ от вас по традиции.
А вы замечали, как иногда открывается новое место, а через пару месяцев уже закрывается?
Как думаете, почему так происходит?
Давайте на примере кафе расскажу.
Недавно рядом с моим ЖК открылось новое кафе.
Но ребята не просто открылись и стали ждать клиентов.
Ещё до открытия во всех местных чатах появилось объявление - мол, приходите на открытие, будут шарики, музыка, подарки.
За несколько дней до открытия рядом с подъездами начали раздавать купоны на бесплатный напиток.
Мы с дочкой, конечно, тоже туда зашли.
И, естественно, не просто взяли по напитку и ушли, а хорошенько так поели на несколько тысяч.
И в целом никто в зале не сидел просто с этими бесплатными напитками.
В первый же день была полная посадка. Люди брали десерты, еду, что-то ещё.
И это абсолютно нормальная история: человек заходит «просто посмотреть», а потом остаётся поесть.
Но самое интересное даже не это.
В кафе реально вкусно, уютно. Официанты приветливые, общаются, предлагают.
Плюс нас сразу подключили к системе лояльности - каждый раз, когда приходим, начисляют бонусы.
И теперь, если хочется где-то позавтракать, пообедать или поужинать - идём именно туда.
То есть что они сделали?
Очень грамотно запустили поток клиентов.
Сначала заявили об открытии и дали понятный повод зайти - это привлечение.
Человек пробует продукт, общается с персоналом, видит место и понимает, нравится ему или нет - это правильная коммуникация с клиентом и хороший продукт.
А дальше человек начинает ходить постоянно и регулярно платить - это возвращаемость.
По сути получается простая цепочка:
человек узнаёт о вас → приходит познакомиться → остаётся постоянным клиентом.
Можно было просто открыться и сказать: мы вложили миллионы в ремонт, повар у нас уровня Michelin, и официанты не будут тут на всех тратить свою энергию.
Пусть приходят те, кто это ценит.
И что было бы? Никто бы не пришёл.
И, кстати, с точки зрения еды у них правда могло бы быть классно, но об этом бы просто никто не узнал.
А так они быстро набрали клиентов и дальше с ними работают.
В сфере услуг это работает ровно так же.
Даже если у вас хорошее место, красивый кабинет или вы единственный специалист в районе - сейчас этого недостаточно.
Если клиентов не привлекать и не работать с теми, кто уже пришёл, стабильной записи не будет.
И я очень часто вижу, как мастера делают наоборот:
открывают кабинет, делают красивый ремонт, покупают оборудование и думают - ну всё, теперь клиенты сами придут.
Но в реальности сначала человек должен:
узнать о вас → прийти познакомиться → понять, что ему у вас нравится → и только потом стать постоянным клиентом.
И именно так формируется стабильный поток клиентов.
❤️ от вас по традиции.
А вы замечали, как иногда открывается новое место, а через пару месяцев уже закрывается?
Как думаете, почему так происходит?