17.07.2026 13:16
Добрый день!
Добрый день!
ПОЗОР АВТОВОКЗАЛУ город Саранск
«17» июля 2026 г. в 09:22 мной в кассе автовокзала г. Саранск были оплачены два билета на рейс Саранск – Кемля с отправлением в 09:29, места № 1 и № 2, для себя и ребёнка (второй ребёнок – 5 лет). Оплата прошла успешно, кассовый чек выдан, однако печать билетов не произошла из-за сбоя системы.
Кассир, не имея алгоритма действий, начала обзванивать коллег. Я попросила посадить меня в автобус без распечатанных билетов, так как оплата подтверждена чеком, а места в системе числятся за мной. Кассир заверила меня: «Ждите, автобус без вас не уедет», гарантировав 100% посадку. Полагаясь на её заверения, я ожидала у кассы.
Около 20 минут решался вопрос. Кассир предложила сделать возврат средств на карту (так как я оплачивала Q-кодом) и оформить билеты заново. Я согласилась. Однако сразу после возврата денег кассир сообщила, что автобус уехал, водитель ждать не стал.
Я была в шоке, так как нахожусь с двумя детьми (12 и 5 лет), и мне гарантировали отправку. Мои попытки выяснить ситуацию на повышенных тонах были встречены агрессией: кассир направила меня к диспетчерам, а диспетчеры сообщили, что предупреждали кассира о том, что водитель ждать не будет, и также общались на повышенных тонах.
В результате: я с двумя малолетними детьми осталась на вокзале с невозможностью уехать, хотя билеты были оплачены . Кроме того, грубое поведение сотрудников причинило моральные страдания мне и моим детям.
С уважением, Мария Вернер.
Расскажите друзьям про:
Мордовское болото
ПОЗОР АВТОВОКЗАЛУ город Саранск
«17» июля 2026 г. в 09:22 мной в кассе автовокзала г. Саранск были оплачены два билета на рейс Саранск – Кемля с отправлением в 09:29, места № 1 и № 2, для себя и ребёнка (второй ребёнок – 5 лет). Оплата прошла успешно, кассовый чек выдан, однако печать билетов не произошла из-за сбоя системы.
Кассир, не имея алгоритма действий, начала обзванивать коллег. Я попросила посадить меня в автобус без распечатанных билетов, так как оплата подтверждена чеком, а места в системе числятся за мной. Кассир заверила меня: «Ждите, автобус без вас не уедет», гарантировав 100% посадку. Полагаясь на её заверения, я ожидала у кассы.
Около 20 минут решался вопрос. Кассир предложила сделать возврат средств на карту (так как я оплачивала Q-кодом) и оформить билеты заново. Я согласилась. Однако сразу после возврата денег кассир сообщила, что автобус уехал, водитель ждать не стал.
Я была в шоке, так как нахожусь с двумя детьми (12 и 5 лет), и мне гарантировали отправку. Мои попытки выяснить ситуацию на повышенных тонах были встречены агрессией: кассир направила меня к диспетчерам, а диспетчеры сообщили, что предупреждали кассира о том, что водитель ждать не будет, и также общались на повышенных тонах.
В результате: я с двумя малолетними детьми осталась на вокзале с невозможностью уехать, хотя билеты были оплачены . Кроме того, грубое поведение сотрудников причинило моральные страдания мне и моим детям.
С уважением, Мария Вернер.
Расскажите друзьям про:
Мордовское болото