29.05.2026 08:15
Клиентоцентричность в соцобслуживании: когда человека не просто обслуживают, а слышат 💬В Георгиевском центре соцобслуживания главный инструмент – живо…
Клиентоцентричность в соцобслуживании: когда человека не просто обслуживают, а слышат 💬В Георгиевском центре соцобслуживания главный инструмент – живой диалог. Умение слушать помогает объяснить сложные вещи простыми словами и вернуть человеку чувство контроля над своей жизнью.
Пример: после инсульта Марина Ивановна растерялась, не знала, с чего начать. Специалист отделения простыми словами рассказала, как действовать, какие документы нужны и куда обращаться. Женщина перестала переживать, потому что поняла свои права и дальнейшие шаги.
Министр Елена Мамонтова:
«Клиентоцентричность — это не просто вежливость, а профессиональная ответственность. Когда мы объясняем, а не просто информируем, мы возвращаем человеку контроль над своей жизнью. Это и есть главная цель нашей работы».
#Клиентоцентричность #СоциальнаяРабота #ГеоргиевскийЦСОН #Ставрополье #МинтрудСК
Пример: после инсульта Марина Ивановна растерялась, не знала, с чего начать. Специалист отделения простыми словами рассказала, как действовать, какие документы нужны и куда обращаться. Женщина перестала переживать, потому что поняла свои права и дальнейшие шаги.
Министр Елена Мамонтова:
«Клиентоцентричность — это не просто вежливость, а профессиональная ответственность. Когда мы объясняем, а не просто информируем, мы возвращаем человеку контроль над своей жизнью. Это и есть главная цель нашей работы».
#Клиентоцентричность #СоциальнаяРабота #ГеоргиевскийЦСОН #Ставрополье #МинтрудСК