☎️ ЭТО #БЕСИТ ТЕХ, КТО ЗВОНИТ В 112 Мы уже рассказывали, что раздражает диспетчеров 112, после данного поста, в коммент

☎️ ЭТО #БЕСИТ ТЕХ, КТО ЗВОНИТ В 112

Мы уже рассказывали, что раздражает диспетчеров 112, после данного поста, в комментариях попросили разузнать, что бесит звонящих в ЭС. Теперь — обратная сторона.

112 КАМЧАТКА собрал самые частые претензии и ситуации, которые особенно выводят из себя в момент, когда нервы и без того на пределе.

Что злит людей, когда они сами звонят за экстренной помощью.

1. «Почему так долго не отвечают?»
Когда рядом человеку плохо, пожар или ДТП, даже несколько лишних гудков кажутся вечностью.

2. «Я уже всё рассказал!»Особенно раздражает, когда после соединения с другой службой приходится снова объяснять, что произошло.

3. Слишком много вопросов
«Адрес? Возраст? В сознании? Что именно случилось?» Звонящему кажется, что вместо отправки помощи его допрашивают.

4. «Вы помощь уже отправили или нет?»
Человек отвечает на вопросы, но не понимает главного: скорая, полиция или спасатели уже едут?

5. Просят назвать адрес, хотя телефон с геолокацией
Многие уверены, что 112 автоматически видит их точное местоположение, поэтому повторные вопросы об адресе вызывают недоумение.

6. «Когда они приедут?» — точного ответа нет
После вызова начинается ожидание. А сказать конкретно, через сколько минут прибудет нужная служба, оператор может не всегда.

7. Переключают на другую службу
Человек звонит по единому номеру и рассчитывает решить всё одним разговором. Поэтому перевод на скорую, полицию или другую диспетчерскую воспринимается как потеря времени.

8. Одни и те же вопросы по несколько раз
Адрес, телефон, имя, что произошло — звонящему кажется, что он это уже сообщал.

9. Слишком спокойный голос
Когда человек сам в панике, спокойная и сухая манера оператора порой воспринимается как безразличие.

10. «Не кладите трубку»
Вроде всё уже рассказал, а разговор продолжается. Особенно раздражает, когда хочется освободить телефон или бежать помогать пострадавшему.

11. Нужно искать ориентиры в самый неподходящий момент
На трассе, в лесу или незнакомом районе приходится вспоминать километровые столбы, повороты, вывески и ближайшие здания.

12. После вызова — тишина
Заявку приняли, разговор закончился, а человек не понимает, где сейчас помощь и сколько ещё ждать.

13. Перезванивают после обрыва связи
Звонящий может решить, что сообщил всё необходимое, но оператор снова набирает номер, чтобы уточнить информацию.

14. Кажется, что теряют драгоценные секунды
В экстренной ситуации любой дополнительный вопрос воспринимается как задержка, даже если он действительно необходим.

15. «Почему нельзя просто понять, что мне срочно нужна помощь?»
Наверное, главная претензия. Человеку в беде хочется одного — услышать: «Вас поняли. Помощь уже едет».

❗️И здесь важный момент: не всё, что бесит звонящих, означает плохую работу 112.

Многие вещи из этого списка — не прихоть диспетчера. Адрес, состояние пострадавшего и другие детали нужны, чтобы понять, кого именно и куда отправлять.


А что бесило вас, когда приходилось звонить в 112?


Ранее мы рассказывали, что
БЕСИТ ВРАЧЕЙ СКОРОЙ,
ПОЖАРНЫХ, ПОЛИЦЕЙСКИХ и ДИСПЕТЧЕРОВ 112.

❗️112 КАМЧАТКА, подпишись

👉 Сообщить о ЧП редакции

💬 Оперативный ЧАТ