17.08.2026 18:11
В Ивановской области уменьшилось число жалоб на отказ в проведении операций и ограничение использования счета.
В Ивановской области уменьшилось число жалоб на отказ в проведении операций и ограничение использования счета. На 23% сократилось количество обращений на отказы в проведении операций по признакам 115‑ФЗ. Кредитные организации по рекомендациям Банка России стали четче информировать клиентов о причинах блокировки и дальнейших шагах по ее снятию, что снизило число претензий. Вдвое сократились жалобы на затягивание сроков закрытия счета.
При этом выросло число жалоб на ограничение операций при попадании в базу данных о подозрительных переводах и случаи психологического манипулирования злоумышленниками. Рост обращений связан с ужесточением антифрод-контроля: банки чаще блокируют подозрительные операции, что вызывает дополнительные вопросы у клиентов
При этом выросло число жалоб на ограничение операций при попадании в базу данных о подозрительных переводах и случаи психологического манипулирования злоумышленниками. Рост обращений связан с ужесточением антифрод-контроля: банки чаще блокируют подозрительные операции, что вызывает дополнительные вопросы у клиентов