Онлайн-сервисам в России запретили списывать деньги за подписки после их отмены Роспотребнадзор прояснил изменения в законе «О защите прав потребителе…
Роспотребнадзор прояснил изменения в законе «О защите прав потребителей», запрещающие использование старых платежных данных для автоматических списаний, если пользователь заранее отказался от их дальнейшего использования.
Новые правила затронут практически все популярные подписочные сервисы: онлайн-кинотеатры, облачные хранилища, приложения, сервисы документооборота и другие платформы с регулярной оплатой. Теперь компании обязаны принимать отказ пользователя, включая электронную форму отмены.
Кроме того, пользователи смогут отказаться от услуги в любой момент — даже после уведомления о предстоящем списании денег. Это особенно актуально для сервисов, которые любят усложнять отмену подписки или продолжают автоматически продлевать её после удаления карты.
В Роспотребнадзоре отдельно подчеркнули: если деньги всё же списали после официального отказа, сервис обязан полностью вернуть средства. Исключением станет только сумма за тот период, когда подписка реально использовалась до отмены.