13.07.2026 07:08
Продавец цветов на маркетплейсе вернет норильчанке двойную стоимость товара
🪴Продавец цветов на маркетплейсе вернет норильчанке двойную стоимость товара
📍В сентябре прошлого года жительница Норильска с разницей в несколько дней заказала на "Озон" два цветка «Замиокулькас» общей стоимостью 4099 рублей.
📦 Получив первую посылку, женщина заметила, что растение не подлежит восстановлению. Продавец предложил ей дождаться следующую посылку и потом обсудить всю ситуацию. Второй цветок тоже был испорчен, но на этот раз продавец уже попросил оформить возврат через маркетплейс. К этому времени срок возврата по первому заказу был уже упущен.
👩🏼💻 Юр.адрес продавца на сайте не был указан, а решить спорный вопрос с техподдержкой "Озон" не удалось — с потребителем общался робот. Покупательница обратилась в Роспотребнадзор.
👩🏻⚖️ Решением суда с ИП Носаченко Д.Э. в пользу потребителя взыскано 9148 рублей, из них:
- стоимость заказанных товаров — 4099 рублей,
- моральный вред — 2000 рублей,
- штраф — 3049 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края
📍В сентябре прошлого года жительница Норильска с разницей в несколько дней заказала на "Озон" два цветка «Замиокулькас» общей стоимостью 4099 рублей.
📦 Получив первую посылку, женщина заметила, что растение не подлежит восстановлению. Продавец предложил ей дождаться следующую посылку и потом обсудить всю ситуацию. Второй цветок тоже был испорчен, но на этот раз продавец уже попросил оформить возврат через маркетплейс. К этому времени срок возврата по первому заказу был уже упущен.
👩🏼💻 Юр.адрес продавца на сайте не был указан, а решить спорный вопрос с техподдержкой "Озон" не удалось — с потребителем общался робот. Покупательница обратилась в Роспотребнадзор.
👩🏻⚖️ Решением суда с ИП Носаченко Д.Э. в пользу потребителя взыскано 9148 рублей, из них:
- стоимость заказанных товаров — 4099 рублей,
- моральный вред — 2000 рублей,
- штраф — 3049 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края