20.08.2026 09:03
🤖 МТС готовит цифровой бэк-офис из 100 виртуальных сотрудников MTS Web Services (MWS) запускает Центр компетенций вирту
🤖 МТС готовит цифровой бэк-офис из 100 виртуальных сотрудников
MTS Web Services (MWS) запускает Центр компетенций виртуальных сотрудников и собирается создать команду из 100 ИИ-агентов, которые будут выполнять реальные бизнес-функции.
Речь не только об автоматизации отдельных задач. Виртуальные сотрудники должны закрывать целые роли: от HR, бухгалтерии и закупок до юристов, аналитиков, PR и техподдержки.
На старте в портфеле MWS — виртуальные аналитик, HR-специалист, финансовый аналитик, специалист по закупкам, юрист по типовым договорам, бухгалтер, сотрудник техподдержки и другие.
У каждого такого «сотрудника» будет своя роль, инструкции, доступ к корпоративным знаниям, набор инструментов, границы самостоятельности и показатели качества. Следующий этап — объединить их в единую цифровую команду, способную самостоятельно выполнять бизнес-процессы.
После отработки модели MWS планирует тиражировать цифровой бэк-офис в компаниях группы АФК «Система».
При этом в самой компании считают, что главный показатель успеха проекта — не количество виртуальных сотрудников, а доля операций, которые они смогут надежно выполнять без постоянного участия человека.
MTS Web Services (MWS) запускает Центр компетенций виртуальных сотрудников и собирается создать команду из 100 ИИ-агентов, которые будут выполнять реальные бизнес-функции.
Речь не только об автоматизации отдельных задач. Виртуальные сотрудники должны закрывать целые роли: от HR, бухгалтерии и закупок до юристов, аналитиков, PR и техподдержки.
На старте в портфеле MWS — виртуальные аналитик, HR-специалист, финансовый аналитик, специалист по закупкам, юрист по типовым договорам, бухгалтер, сотрудник техподдержки и другие.
У каждого такого «сотрудника» будет своя роль, инструкции, доступ к корпоративным знаниям, набор инструментов, границы самостоятельности и показатели качества. Следующий этап — объединить их в единую цифровую команду, способную самостоятельно выполнять бизнес-процессы.
После отработки модели MWS планирует тиражировать цифровой бэк-офис в компаниях группы АФК «Система».
При этом в самой компании считают, что главный показатель успеха проекта — не количество виртуальных сотрудников, а доля операций, которые они смогут надежно выполнять без постоянного участия человека.